统一标准，打造“亲民平台”。南江县高桥镇严格按照“一套办公设备、一套便民设施、一套服务台账”等“七个一”模式，标准化规范化打造两处便民服务中心和12个村（社区）代办点。推广“接纳、倾听、解答”三步工作法，积极开展*务服务“好差评”满意度评价。今年来，已办理各项惠企惠民事项余件，满意率%。
优化服务，建设“温馨家园”。试行“代理办”“下村办”“跑腿帮”模式，组建“红色便民代办队+跑团”队伍12支，聚焦社保、民*、建房等工作，通过走村入户方式，收集群众需要办理事项，采取集中受理、全程代办形式分类逐项办理，打通便民服务“最后一公里”。今年来，共代办建房审批、土地纠纷化解等*务事项80余件。
健全机制，铸就“窗口铁军”。推行“只进一扇门、只找一个人、只需跑一次”的“阳光*务”工作流程，常态化更新办事指南，组织开展窗口人员培训1次。窗口全员采取AB岗工作制，采取“集中办公”与“个别值班”相结合，做到逢集市天全员在岗、平时轮流值班。同时采取“四不两直”方式，对便民服务工作开展常态化监督检查。
（南江县委统战部供稿）